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简报【第65期】松桃地税局 “微笑服务” 努力打造窗口新形象

作者:县委活动办  发布时间:2014-3-17 16:37:10  来源:松桃网  关注人数:

    近日,松桃县地税局在办税大厅推出“微笑服务”,让微笑成为窗口服务的标签,向前来交税的纳税人展现了真诚、亲切、热情、规范的高素质服务。
    该局以“微笑服务”为契机,结合当前开展党的群众路线教育实践活动,紧紧围绕组织收入工作重心,努力打造“环境舒适、服务规范、廉洁高效、工作一流、群众满意”的办税服务大厅。该局通过大厅展板、LED显示屏等形式公开办税事项、工作流程、岗位职责,并从行为美、语言美、交际美、仪容仪表美等各个方面规范办税大厅工作人员行为仪礼。同时,完善了便民服务措施,在办税大厅为纳税人配备了电脑、饮水机、写字台等,有效地拉近了窗口与纳税人之间的距离,打造出优雅整洁、秩序井然、文明和谐的窗口服务新形象。
    据悉,该局为将党的群众路线教育实践活动引向深入,及时制定和完善了《绩效考核办法》、《星级服务考核办法》等制度,将制度内化于心、外化于行,不断发现工作中的问题和不足,及时进行整改与提高,努力打造窗口新形象。(杨芳



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